Los 9 mitos sobre la transformación digital en las empresas

Septiembre 2020

Gtd Colombia, compañía especializada en telecomunicaciones y tecnologías de la información (TI), habla sobre los mitos y verdades alrededor de la transformación digital en el marco de Andicom 2020, uno de los eventos de la industria TIC más importantes de la región.

En un evento que reúne a las empresas y actores más importantes de la industria tecnológica de Latinoamérica y el mundo, la compañía de telecomunicaciones y tecnologías de la información, Gtd Colombia, presentó los 9 principales mitos que existen alrededor de los procesos de transformación digital en las empresas.

En esta 35ª edición del encuentro, que por primera vez se desarrolló de manera virtual y que tuvo como eje principal el papel de las tecnologías para una rápida recuperación económica, Iván Amezcua, gerente comercial de la compañía, hizo un acercamiento sobre esas falsas ideas que surgen en las empresas sobre los procesos de digitalización e implementación de estrategias TI dentro de las mismas.

De acuerdo con el experto, estos son los mitos más representativos que vale la pena desvirtuar para tener un proceso de transformación digital exitoso:

1. La transformación digital (TD) es difícil de definir: La TD ayuda a las empresas a sobreponerse a grandes retos creados por la convergencia de los mundos físico, digital y humano. Es una estrategia amplia aplicable a todas las industrias y diseñada para resolver problemas de negocio (grandes y pequeños) y acceder a nuevas oportunidades a través del uso de la tecnología.

2. La tecnología es el elemento clave de la transformación digital: La transformación digital involucra tecnología, pero estas son herramientas o “palancas” para acceder a un objetivo mayor. La TD nace de la intención real y profunda de generar estrategias basadas en la identificación y generación de valor de negocio o valor comercial; y la implementación de una tecnología acompañada de iniciativas culturales, de procesos y centradas en los usuarios.

3. La transformación digital no tiene valor tangible: El ejercicio de la transformación digital debe impactar métricas reales: ingresos, costos, márgenes, interacción con el cliente, retención, LTV y, por consiguiente, impactar el negocio de manera positiva.

4. La transformación digital está dirigida y es propiedad del Chief Executive Officer (CEO): No. Aunque el dueño del negocio o el CEO es el líder, este debe tener una visión clara de en qué quiere que se convierta su negocio al final de la transformación y ser capaz de articular todas las iniciativas en pro de ese objetivo. Es la persona con la visión de negocio más completa y la fundamental para liderar el cambio. No por esto debe ser esta persona el único proponente de digitalización, estos deben venir de manera vertical tanto de arriba para abajo como de abajo para arriba y los proyectos deben ser transversales.

5. Invertir en analítica o interacciones con el cliente es suficiente: Cuando hemos logrado definir e identificar cuál es el valor de nuestros datos y qué tan valiosos son los procesos digitales, debemos protegerlos con todos los recursos que tengamos a nuestro alcance. Es en este momento cuando debemos invertir en la infraestructura de comunicaciones, TI y Centros de Datos que permitan proteger nuestra generación de valor y garantizar la sostenibilidad de mi negocio a largo plazo.

6. Para ser exitoso, debo hacerlo todo al mismo tiempo: En realidad, intentar hacer esta transformación tratando de implementar todo al mismo tiempo aumenta el riesgo de fallar. Debemos priorizar e ir primero por aquellos cambios que me generan el impacto que busco y resuelven los problemas que la compañía considera más relevantes de resolver.

7. La transformación digital es rápida: Va a ser un viaje largo y tortuoso. Viviremos altos y bajos que nos van a generar muchas dudas y disrupciones en el camino. Entraremos en un proceso de aprendizaje, en donde cada nueva iniciativa de transformación impactará de manera transversal la compañía generando en su paso resistencias al cambio nunca experimentadas.

8. La transformación digital ampliará la desigualdad en los mercados desarrollados y en desarrollo: La habilidad que tiene la tecnología de sacar de la pobreza a regiones enteras o grupos socioeconómicos es enorme. Sin embargo, hay que tener en cuenta que toda revolución industrial sucede porque se generan eficiencias importantes en los sistemas de producción y en la manera en que hacemos las cosas. Sí, mucha fuerza laboral terminará siendo desplazada, pero con ello, crecientes oportunidades de desarrollo y nuevas oportunidades de evolución.

9. La transformación digital es opcional: En la transformación digital, y en especial en esta época de pandemia, las compañías deben evitar ser muy ambiciosas en cuanto a sus transiciones al mundo digital. La idea es intentar llevar nuestros procesos de interacción con el cliente o entre empleados a plataformas digitales, que solucionen la problemática y funcionen como deben. Debemos evitar rediseñar completamente estas experiencias con interacciones que no nos sean familiares. Se trata de digitalizar y potenciar nuestro valor ya existente.

Andicom es un prestigioso evento de la industria tecnológica que reunió en el 2019 más de 1000 empresas en el mundo y que congregó a más de 2900 asistentes de todos los continentes. Además, que ha servido de escenario de grandes debates del sector, tales como el de la transformación digital, el cual ha abanderado empresas como Gtd Colombia, quien a la fecha ha ayudado a más de 500 compañías del país a generar soluciones tecnológicas de vanguardia, ajustadas a sus necesidades y a las demandas del contexto actual.

 

Fuente Oficial: https://www.elespectador.com/noticias/economia/liderazgo/los-9-mitos-sobre-la-transformacion-digital-en-las-empresas/